مهندس سیدرضا حسینی، مدیرعامل شرکت ایساکو در گفتگو با برنامه حرف حساب در شبکه یک سیما در پاسخ به سوالات مردمی گفت: برای خدمات پس از فروش چیزی به نام «طبیعی است» نداریم. گروه صنعتی ایران خودرو در   307 شهر ایران 800 نمایندگی دارد که روزانه 16هزار پذیرش دارند.
وی افزود: متاسفانه گاها در برخی نمایندگی ها بعضی از اظهارت خارج از عرف وجود دارد اما ما این موارد را رصد کرده و برای رفع آن تلاش می کنیم.
مدیرعامل شرکت ایساکو اظهار داشت: سرفصل های گارانتی مشخص و در دسترس همه هموطنان است. اگر در اجرای این موارد مشکلی وجود داشت،‌هموطنان حتما با شماره 096440 تماس بگیرند تا با طرح موضوع نسبت به حل مشکل اقدام شود.
وی افزود: حدود 6میلیون دستگاه خودرو تحت پوشش شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو وجود دارد که 1.5میلیون آن دارای گارانتی است و ما موظف هستیم با ایجاد سیستم های هوشمند، خدماتی در شان هموطنان عزیز ارائه کنیم.
مهندس حسینی اظهار داشت: در ابتدای سال به هموطنان قول دادیم که سهم قطعات چینی در شبکه خدمات پس از فروش را کاهش دهیم و اکنون ‌به گواه شواهد به این قول عمل کرده ایم و این سهم به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.
مدیرعامل ایساکو گفت: در حوزه گارانتی نیز قطعاتی که در شبکه خدمات پس از فروش استفاده می شود،‌ دقیقا همان قطعات خطوط تولید اصلی هستند و در بحث فراخوان ها نیز تنها به پیامک بسنده نمی کنیم و همکاران ما با تک تک مالکان تماس می گیرند اما در خصوص خودروهایی که پس از فروش اولیه توسط مشتری به فروش رسیده مشکلاتی داریم که امیدواریم با همکاری پلیس راهور ناجا حل شود.
 

خریداران خودروهای مونتاژ آمریکا در ایران که موفق به شماره‌گذاری این خودروها نشده‌اند می‌توانند نسبت به عودت خودروی خریداری شده و بازپس‌گیری وجه واریزی خود اقدام کنند.
چندی پیش ایسنا براساس برخی اسناد به دست آمده اعلام کرد که علی‌رغم بیانات صریح مقام معظم رهبری مبنی بر ممنوعیت واردات کالاهای مصرفی از آمریکا، برخی خودروهای تولیدی در این کشور با برندهای تویوتا، بی‌ام‌و، ولوو و هوندا وارد ایران شده است.
افشا شدن این موضوع موج انتقاد کارشناسان را به دنبال داشت. کارشناسانی که اعلام کردند واردات خودرو به عنوان کالای مصرفی از آمریکا برخلاف سیاست‌های کلان کشور است.
در کنار این انتقادات پلیس راهنمایی و رانندگی نیز شماره‌گذاری خودروهای وارد شده از آمریکا را متوقف کرد و به دنبال آن خریداران این خودروها نتوانستند نسبت به شماره‌گذاری و دریافت پلاک برای خودروی خود اقدام کنند.
این موضوع اعتراض رییس انجمن واردکنندگان خودرو را به دنبال داشت. فرهاد احتشام‌زاد از پلیس راهنمایی و رانندگی خواست برای حل مشکل خریداران این خودروها، نسبت به شماره‌گذاری خودروهای وارد شده از آمریکا اقدام کند.
ایسنا مشکل خریداران این خودروها (از جمله تویوتا کمری هیبرید، بی‌ام‌و X۴ و هوندا CRV) که به دلیل نداشتن پلاک قادر به استفاده از آنها نیستند را از شرکت‌های واردکننده این خودروها پیگیری کرده و آنها نیز در پاسخ اعلام کردند که خریداران می‌توانند این خودروها را عودت داده و نسبت به دریافت وجه خود اقدام کنند.
در این زمینه مرتضی پورحسین - مدیر ارتباطات شرکت پرشیا خودرو (واردکننده محصولات بی‌ام‌و)، اظهار کرد: «خودروی بی‌ام‌و X۴ وارد شده، مونتاژ آمریکا بوده و دچار مشکل توقف شماره‌گذاری شده است. در این زمینه به خریداران این خودرو اعلام کرده‌ایم که حل مشکل توقف شماره‌گذاری در اختیار ما نیست، بنابراین یا می‌توانند برای حل مشکل صبر کرده یا خودرو را پس داده و وجه خود را دریافت کنند که برخی خریداران نیز نسبت به عودت خودروی خود اقدام کرده‌اند».
رضا صحرایی - مشاور گروه صنعتی گلرنگ (واردکننده محصولات هوندا)، نیز گفت: « متاسفانه مسوولان حوزه شماره‌گذاری خودرو پاسخگو نیستند و مردم نیز حق دارند که از خودروی خریداری شده خود استفاده کنند. بنابراین با وجود مشکلات نقدینگی که به دلیل توقف غیرقانونی شماره‌گذاری این خودروها دچار آن شده‌ایم، هر کدام از خریداران که تمایل داشته باشند می‌توانند نسبت به پس دادن خودرو و دریافت وجه خود اقدام کنند. البته برخی نیز تاکنون خودروی خود را پس داده و وجه‌ واریزی را دریافت کرده‌اند».
یکی از مسوولان شرکت ایرتویا (واردکننده محصولات تویوتا)، نیز در این زمینه اعلام کرد: «بیشتر خودروهای کمری هیبرید وارداتی که مونتاژ آمریکا هستند قبل از ایجاد مشکل اخیر، شماره‌گذاری و تحویل مشتریان شده‌اند و تنها تعداد معدودی از این خودروها شماره‌گذاری نشده‌اند که در حال رایزنی با مرکز شماره‌گذاری برای حل مشکل آنها هستیم. طبق قرارداد، خریداران این خودروها در صورت تمایل می‌توانند نسبت به باز پس دادن خودرو و دریافت وجه خود اقدام کنند».
یکی از مسوولان فروش شرکت افرا موتور (واردکننده محصولات ولوو)، نیز اعلام کرد که هیچ یک از خودروهای ولوو وارد شده از سوی این شرکت مونتاژ آمریکا نبوده و دچار مشکل توقف شماره‌گذاری نشده است و اگر خودروی ولووی مونتاژ آمریکا وارد ایران شده باشد، از سوی واردکنندگان متفرقه صورت گرفته است.
علاوه بر شرکت‌های یاد شده، واردکنندگان غیر رسمی و متفرقه نیز ممکن است در زمان آزاد بودن واردات، خودروهای مونتاژ آمریکا را از کشورهای همسایه خریداری و وارد کرده و به مشتریان فروخته باشند که در این زمینه دسترسی به این واردکنندگان وجود نداشته و سرنوشت خریداران این خودروها هم مشخص نیست.
اخیرا رییس انجمن واردکنندگان خودرو خبر داده که به دلیل توقف شماره‌گذاری از سوی پلیس راهنمایی و رانندگی، وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز سرانجام ثبت سفارش واردات خودروهای ساخت آمریکا را متوقف کرده است.
 

بازار خودروهای داخلی این روزها جو آرامی دارد و قیمت ها کمتر با نوسان مواجه شده اند در حالی افزایش نرخ دلار و انتشار برخی اخبار در خصوص توقف ثبت سفارش خودروهای خارجی ، بازار وارداتی ها را طی هفته های گذشته با افزایش قیمت روبرو کرد اما به گفته رئیس اتحادیه نمایشگاه داران ، با فروکش کردن تب دلار در بازار ، بازار وارداتی ها نیز با آرامش همراه شده است و اخبار توقف ثبت سفارش نیز تا کنون هیچ تاثیری بر بازار وارداتی ها نداشته است.
رئیس اتحادیه نمایشگاه داران و فروشندگان خودرو تهران اظهار داشت : هر چند در هفته گذشته قیمت خودروهای وارداتی افزایش داشت اما از روز دوشنبه با کاهش تب افزایش نرخ دلار و سیر نزولی قیمت ، بازار وارداتی ها نیز با آرامش و تثبیت قیمت همراه شده است.
سعید موتمنی با اشاره به جریان قیمت برخی از وارداتی ها در بازار گفت :  بر این اساس، قیمت سانتافه فول که تا یک ماه گذشته بین  195 تا 236 میلیون در بازار بود هم اکنون با قیمت 243 میلیون تومان در بازار معامله می‌شود.همچنین اپتیما با 201 میلیون ، سراتو 145 میلیون  و توسان تا 188 تا 189 میلیون در بازار معامله می شود.
وی افزود : البته نسبت به دو هفته گذشته ، قیمت توسان حدود حدود 3 میلیون ، سانتافه  حدود 8 میلیون در بازار اختلاف قیمت را تجربه کردند اما دیروز نسبت به روز دوشنبه قیمت ها تغییری نداشته است. وی با توجه به خبر توقف ثبت سفارش خودروهای خارجی بر بازار خودروهای وارداتی گفت : تاکنون انتشار این خبر تاثیر روانی بر بازار نداشته و  جو بازار وارداتی ها از روز دوشنبه با آرامش همراه شده است . وی تصریح کرد : با ایجاد هر گونه افزایش قیمت در بازار وارداتی ها ، مسلما این واردکنندگان هستند که در شرایط کنونی رکود بازار ، متضرر خواهند شد.
وی با اشاره به ارزش قیمتی هر خودرو در بازار مشخص است ، گفت : در شرایط کنونی بازار وارداتی ها و انعکاس برخی اخبار در خصوص ثبت سفارش ، این احتمال می رود که تا 5 میلیون قیمت ها تغییر داشته باشند و مطمئنا بیش از این نخواهد بود.
رئیس اتحادیه نمایشگاه داران و فروشندگان خودرو تهران همچنین با توجه به توقف ثبت سفارش خودروهای مونتاژ آمریکایی نیز اظهار داشت :از ابتدای دیماه خودروهایی مانند تویوتا کمری هیبرید، بی‌ام‌و X4 و هوندا CRV که مونتاژ آمریکا هستند ، شماره گذاری آنها متوقف شده است هر چند این خودروها به طور قانونی وارد ایران شده اند. موتمنی افزود : قطعا در راستای این تصمیم برخی از مصرف کنندگان نیز متضرر خواهند شد.
وی در ادامه به تغییرات قیمتی در بازار خودروهای داخلی ها اشاره کرد و گفت : از ابتدای دی ماه با عدم عرضه برخی از خودروها به بازار ، در تعدادی از محصولات که عمدتا تولیدات ایران خودرو است، افزایش قیمت صورت گرفت.
وی اظهار داشت : در این مدت برخی از تولیدات ایران خودرو بین یک تا میلیون افزایش قیمت را داشته است همچنین خودرو مزدا 3 ، محصول گروه بهمن نیز چند میلیونی افزایش قیمت را داشت و هم اکنون به 127 میلیون در بازار رسیده است.

این خودرو دوربین سلفی دارد
یک شرکت خودروسازی طرح اولیه خودرویی با فناوری شناسایی صورت و صوت را در نمایشگاه محصولات الکترونیک CES رونمایی خواهد کرد.
به گزارش اندگجت، در آینده صنعت خودروسازی اهمیت سرعت خودرو در حال کاهش است و بیشتر به راحت بودن سرنشینان و از آن مهم تر سرگرمی آنان بها داده می شود. درهمین راستا شرکت «فیات کرایسر» طرح اولیه مینی ون خود به نام «پرتال» را در نمایشگاه CES  رونمایی می کند. این خودروی الکتریکی  مجهز به فناوری شناسایی صورت و صوت است.   طرح اولیه این مین ون دارای سه ردیف صندلی است و درها به طور کشویی به جلو یا عقب حرکت می کنند. این خودرو یک دوربین سلفی دارد. در کنار آن مجهز به سیستمی است که پس از جمع آوری اطلاعات سرنشینان مسیر سفر را برنامه ریزی می کند  و مسافرانی که در عقب نشسته اند را تشویق می کند تا درباره این سفر در شبکه های اجتماعی پستی بنویسند.همچنین اگر راننده و فردی که در ردیف آخر خودرو نشسته، نتوانند صدای یکدیگر را بشنوند می توانند با استفاده از سیستم مخابره داخل خودرو با یکدیگر گفتگو کنند.از سوی دیگر مینی ون پرتال می تواند ۲۵۰ مایل را با باتری کاملا شارژ حرکت کند. همچنین  قابلیت شارژ سریع را دارد و  پس از ۱۵ دقیقه شارژ، خودرو می تواند مسافت ۱۵۰ مایل را طی کند. در کنار این موارد این خودرو با تکیه برحسگرهای لیدار، رادار، اولتراسونیک و دوربین می تواند به حالت نیمه خودکار نیز حرکت کند.
************
ولوو برتری در بازار داخلی را از دست داد
برای نخستین بار در بیش از نیم قرن گذشته، پرفروش ترین خودروی سوئد ولوو نبود.انجمن خودروسازان سوئد اعلام کرد در سال ۲۰۱۶ مدل گلف شرکت فولکس واگن بیشترین فروش را در این کشور داشت.گلف سال گذشته مجموعا با ۵.۹ درصد سهم از خودروهای فروخته شده در سوئد، در رتبه اول و ولوو با ۵.۷ درصد (که شامل سه مدل مختلف بود) رتبه دوم پرفروش‌ترین‌های بازار این کشور را بدست آورد.آخرین باری که ولوو در صدر این جدول قرار نداشت، سال ۱۹۶۲ بود که مدل بیتل فولکس واگن پرفروش‌ترین شد.هرچند ولوو اکنون تحت مالکیت یک شرکت چینی به نام «ژجیانگ جیلی هولدینگ گروپ» قرار دارد هنوز یک برند بزرگ سوئدی شناخته می شود.بعلاوه این شرکت هنوز بزرگترین سهم را در بازار خودروی سوئد دارد. بیش از یک پنجم (۲۱.۵ درصد) خودروهای موجود در جاده‌های این کشور ساخت ولوو هستند. بعد از ولوو ۱۵.۷ درصد این بازار متعلق به فولکس واگن است.بر اساس گزارش بی بی سی، انجمن خودروسازان سوئد اعلام کرد که سال گذشته به کمک اقتصاد قوی، ۳۷۲ هزار خودروی جدید در این کشور به فروش رفت که با هشت درصد رشد نسبت به آمار سال ۲۰۱۵، یک رکورد جدید به شمار می رود.
************
ممنوعیت فروش مدلهای نیسان، ب ام و و پورشه
در کره جنوبی
کره جنوبی فروش ۱۰ مدل نیسان، ب ام و و پورشه را به دلیل جعل اسناد گواهی آلایندگی آنها ممنوع اعلام کرد.
دولت کره جنوبی در ماه اوت اعلام کرده بود پس از تحقیقاتی که درباره جعل اسناد از سوی خودروسازان خارجی درباره تست آلودگی صوتی و آلایندگی انجام داده است، فروش همه ۱۰ مدل را ممنوع خواهد کرد. وزارت محیط زیست کره جنوبی اعلام کرد فروش ۹ مدل از ۱۰ مدل از ماه گذشته ممنوع شده و شاسی بلند دیزلی قشقایی نیسان از ژوئن ممنوع شده است.این وزارتخانه اعلام کرد واحدهای بومی این خودروسازان را مجموعا ۷.۱۷ میلیارد وون (۵.۹ میلیون دلار) جریمه کرده است که مربوط به ۴۵۲۳ خودرویی است که در کره جنوبی به فروش رفته اند.سخنگوی واحدهای کره ای نیسان موتور و ب ام و اعلام کرده اند تلاش می کنند گواهی لازم برای مدلهای مذکور را دریافت کنند اما سخنگوی پورشه که یکی از برندهای گروه خودروسازی فولکس واگن است، در این باره اظهارنظر نکرد.
کره جنوبی در قبال فولکس واگن برخورد سخت گیرانه داشته و علیه مدیران بومی این شرکت شکایتهایی را تنظیم کرده و فروش بیشتر مدلهای این خودروساز را ممنوع کرده و به دلیل سندسازی درباره میزان آلایندگی یا آلودگی صوتی، جریمه تعیین کرده است.

ثبت سفارش واردات خودرو فعال شد
پس از یک روز وقفه وزارت صنعت، معدن و تجارت ثبت سفارش خودروهای وارداتی را مجددا فعال کرد. با تغییرات صورت گرفته نمایندگی‌های غیر مستقیم خودروسازان خارجی دیگر اجازه واردات خودرو نخواهند داشت. روز دوشنبه اعلام شد که وزارت صنعت، معدن و تجارت ثبت سفارش واردات تمام خودروهای سواری وارداتی را متوقف کرده است. منابع آگاه علت این تصمیم را دستورالعمل اخیر معاون اول رییس‌جمهوری با محوریت ساماندهی واردات و بازار ارز عنوان کردند که به دنبال‌ آن مقرر شد از واردات خودرو از سوی شرکت‌های نمایندگی غیر مستقیم جلوگیری به عمل آید. در این شرایط براساس جدیدترین اخبار به دست آمده، بعد از برخی اصلاحات و حذف برخی برندها (نمایندگی های غیر مستقیم خودروسازان خارجی) از سامانه ثبت سفارش واردات خودروهای سواری، این سامانه روز سه‌شنبه مجددا فعال شده است.بررسی تغییرات رخ داده در لیست خودروهای مجاز وارداتی نشان می‌دهد که ثبت سفارش واردات برندهای خودرویی که شرکت‌های واردکننده آنها موفق به اخذ نمایندگی مستقیم خودروسازان خارجی نشده‌اند، حذف شده است؛ از جمله این برندها می‌توان به بی‌ام‌و، اوپل، هوندا، آئودی، اشکودا و سئات اشاره کرد.ثبت سفارش واردات برندهای رنو، دی‌اس، لکسوس، میتسوبیشی، ام‌جی، پورشه، تویوتا، ترامیچی، PGO CEVENNES، سانگ‌یانگ، گریت‌وال، نیسان و هیوندایی نیز در حال حاضر فعال است و شرکت‌های رسمی واردکننده این محصولات می‌توانند نسبت به ثبت سفارش و واردات اقدام کنند.
************
مجوز فعالیت واردکننده ولوو باطل شد
وزارت صنعت، معدن و تجارت مجوز فعالیت شرکت «افرا موتور» واردکننده محصولات ولوو را به دلیل شکایت مشتریان از نامناسب بودن خدمات پس از فروش این شرکت، تا اطلاع ثانوی باطل کرد.نگاهی به سامانه ایرانیان اصناف نشان می‌دهد که مجوز فعالیت شرکت افرا موتور باطل اعلام شده است؛ این در حالی است که مجوز صادره برای فعالیت این شرکت تا اواخر سال ۱۳۹۸ اعتبار داشته است.در این زمینه یک منبع آگاه با تایید ابطال موقت مجوز فعالیت این شرکت، به ایسنا گفت: « مجوز فعالیت شرکت افرا موتور فعلا تعلیق شده است و دلیل آن نیز شکایت مشتریان این شرکت از عملکرد آن به ویژه در حوزه خدمات پس از فروش بوده است». وی با بیان اینکه مشتریان این شرکت به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان شکایت کرده بودند و سازمان حمایت نیز خوستار تعلیق مجوز فعالیت این شرکت شده بود، خاطرنشان کرد: « اگر این شرکت به شکایات مشتریان خود رسیدگی کرده و رضایت آنها را جلب و سیستم خدمات پس از فروش خود را اصلاح کند پس از تایید سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، مجوز فعالیت این شرکت دوباره برقرار خواهد شد».